LEGAL REFERENCE

gold9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন gold9 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার লবি অ্যাক্সেস এবং লেনদেন প্রসেসিং নিশ্চিত করতে।...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেস
লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
gold9 gold9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

gold9 আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আইডি আমরা সংরক্ষণ করি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে। আপনার লগইন ইতিহাস, গেম সেশন এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা প্রসেস করি

এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে হস্তান্তর করি না।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রেখে সমাধান দেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার পর লগ মুছে যায়।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেল ঠিকানায়। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য পরিচয় যাচাই করব। সংবেদনশীল তথ্য পাঠানোর সময় নিশ্চিত করুন আপনি আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল ব্যবহার করছেন।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে এবং তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার প্রসেস গাইড করবে। হোয়াটসঅ্যাপ কথোপকথন end-to-end এনক্রিপ্টেড এবং আমরা স্ক্রিনশট বা ফরওয়ার্ড করি না।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি gold9 গোপনীয়তা পদ্ধতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। আমরা AES-256 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি এবং ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সংযোগ সুরক্ষিত রাখি HTTPS প্রোটোকলে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত gold9 কর্মী আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং টিম আলাদা করা এবং তারা শুধু লেনদেন যাচাই করার জন্য সীমিত তথ্য দেখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত নয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য তথ্য শেয়ার করি। মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আমরা কোনো তথ্য বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কিছু শেয়ার করি না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে দেবে, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন লগ রেখে দেওয়া হতে পারে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা চেক করি। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা আপনাকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাব এবং প্রভাব কমানোর জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি আপডেট পাবেন ইমেল বা এসএমএসে।

আপনার তথ্য আপডেট করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং যেকোনো সময় আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী লেনদেনে প্রযোজ্য হয়। পুরোনো ডেটা আমরা ৯০ দিনের জন্য ব্যাকআপে রাখি তারপর মুছে ফেলি।

gold9 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে যুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, যখন ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে আপনি কীভাবে লবি ব্যবহার করতে পারেন এবং কী আচরণ নিষিদ্ধ। দুটি একসাথে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব নিয়ন্ত্রণ করে।
গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি
এই পৃষ্ঠা আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয় তা কভার করে, যখন পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময়, ফি এবং যাচাই পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে। উভয় নীতি একসাথে পড়ুন লেনদেন সুরক্ষা বুঝতে।
ডেটা সংগ্রহ বিন্দু
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি তিনটি পর্যায়ে: রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট এবং গেম সেশনের সময়। প্রতিটি বিন্দুতে আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা চাই এবং ব্যাখ্যা করি কেন এটি প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্যের জন্য আমরা জিজ্ঞাসা করি না।
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর
আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আমরা নিশ্চিত করি তারা আমাদের মান মেনে চলে, কিন্তু আপনার ডেটা তাদের সিস্টেমে থাকলে তাদের নীতিও প্রযোজ্য হয়। লিংক চেক করুন আমাদের পার্টনার তালিকায়।
নীতি আপডেট প্রসেস
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি, আমরা ৩০ দিন আগে আপনাকে ইমেল বা লবি নোটিশে জানাই। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার পুনরায় সম্মতি চাই। পুরোনো সংস্করণ আর্কাইভ করা থাকে আপনার রেফারেন্সের জন্য।
আইনি ভিত্তি প্রসেসিং
আমরা আপনার তথ্য প্রসেস করি আপনার সম্মতি, চুক্তি প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে। প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের জন্য আমরা ব্যাখ্যা করি কোন আইনি ভিত্তি প্রযোজ্য এবং আপনি কীভাবে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
কিছু গেম প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার চালায়, তাই আপনার সেশন ডেটা অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি এই স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা এবং পর্যাপ্ত সুরক্ষা সহ করা হয়। বিস্তারিত দেখুন আমাদের সার্ভার তালিকা পৃষ্ঠায়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

gold9 পরিচয় চিহ্ন যা গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় – এটি আপনার প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে নির্মিত। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, লেনদেন ইতিহাস চেক করতে পারেন এবং যেকোনো সময়...

ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড ট্যাব খুলুন এবং আপনার সমস্ত সংরক্ষিত...
লেনদেন লগ আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এক জায়গায়...
সম্মতি সেটিংস সেটিংস মেনুতে একটি সুইচ আছে যা নিয়ন্ত্রণ করে আমরা আপনার...
তৃতীয় পক্ষ দৃশ্যমানতা গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড তালিকা করে কোন গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর...
ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে একটি বোতাম পাবেন সেটিংসে। ট্যাপ করলে একটি...
নিরাপত্তা সতর্কতা যদি অস্বাভাবিক লগইন কার্যকলাপ শনাক্ত হয় নতুন ডিভাইস বা অবস্থান...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা শুধু ট্রান্জাকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি আপনার লেনদেন ইতিহাসের জন্য। সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পাবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা সংরক্ষণ করছি, কখন সংগ্রহ করেছি এবং কোন পার্টনারদের সাথে শেয়ার করেছি। আপনি যেকোনো সময় ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার সেবা প্রদান করতে প্রয়োজনীয়। এই পার্টনারদের নাম এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি লিংক আপনি দেখতে পারেন আপনার ডেটা ড্যাশবোর্ডে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, কিন্তু লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখতে পারি পাঁচ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই আর্কাইভ লগ নামবিহীন করা হয় এবং শুধু নিয়ন্ত্রক অডিটের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনার নাম, ফোন এবং ইমেল স্থায়ীভাবে মুছে যায় ৩০ দিনের মধ্যে।

আমরা কোন স্লট এবং লাইভ টেবিল আপনি খেলেন তা রেকর্ড করি যাতে আপনাকে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ দেখাতে পারি। আপনি সেটিংসে এই ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা নতুন পছন্দ তথ্য সংগ্রহ বন্ধ করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, পুরোনো গেম ইতিহাস আমরা ৯০ দিনের জন্য রাখি তারপর মুছে ফেলি। অপরিহার্য লগইন এবং লেনদেন রেকর্ড এই সেটিং দ্বারা প্রভাবিত হয় না।

তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত করব, অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চেক করব এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব। যদি আমরা নিশ্চিত করি কোনো লঙ্ঘন ঘটেছে, আমরা আপনাকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জানাব এবং প্রভাব কমানোর জন্য পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লগইন রাখতে যাতে আপনাকে প্রতিবার পাসওয়ার্ড টাইপ করতে না হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, কিন্তু এটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং আমাদের কুকি শুধুমাত্র gold9.pro ডোমেনে কাজ করে।